よくあるご質問

料金について

本当に誰でも安くなるの?
関電ガス「なっトクプラン」なら、使用量にかかわらず、大阪ガスの一般料金※やエコジョーズ料金、もっと割料金をご契約されているすべてのお客様がおトクになります。(使用量0㎥を除く)
また、関電ガスご契約者さま専用の電気料金メニュー「なっトクでんき」にご契約いただくと、使用量に関わらず関西電力の従量電灯Aをご契約されているすべてのお客様がおトクになります。
なお、大阪ガスとの契約が「GAS得プランマイホーム発電料金」「GAS得プラン床暖料金」「GAS得プランハウス空調料金」の場合はガス料金が割高になります。
※「一般料金」は、大阪ガスの「一般ガス供給約款」(2017年6月16日実施)に基づく料金を言います。
住宅以外の商店でもお得になりますか?
なっトクプランなら、使用量にかかわらず、大阪ガスの一般料金※やエコジョーズ料金、もっと割料金、あきない割料金でご契約されているお客様がおトクになります。
※「一般料金」は、大阪ガスの「一般ガス供給約款」(2017年6月16日実施)に基づく料金を言います。

手続きについて

関電ガスへの切り替えまでの流れは、どのようになりますか?
関電ガスへの切り替えに伴う手続きについては、お客様から当社にお申込書を頂いた後に、当社が関西電力に対して実施いたします。 詳しくは、当社の電話番号( 0800-700-7007 0800-700-7007 )にご連絡ください。
誰でも申し込むことができるの?
関電ガス「なっトクプラン」は、大阪ガスと都市ガス契約をされているお客様がお申込みいただけます。ただし、供給エリアなどの諸事情により、一部対象外となるお客様がございます。
「なっトクでんき」は、ご家庭などの低圧で電気をご使用のお客様が、同一名義・同一需要場所で、関電ガス「なっトクプラン」をご契約いただく場合にお申込みいただけます。
切り替えるときの手続きや費用・工事は?
お客様にご記入いただいたお申込書を基に、当社が関西電力に対して手続きいたします。切り替えに伴う費用・工事は不要です。
申込書の記入時に準備するものはありますか?
大阪ガスのご契約名義、ご使用番号および供給地点特定番号をご準備ください。
(大阪ガスの「検針票」または「料金関係書類」、「HelloOG!」にてご確認ください。)
※関西電力の電気の契約がある場合は、関西電力のお客様番号もご準備ください。
(関西電力の「検針票」または「電気ご使用量おしらせサービス」にてご確認ください。)
途中で解約した場合、解約金は発生する?
解約金は申し受けておりません。
申し込んだら、いつから適用されるの?
なっトクでんき
関西電力の契約手続き完了以降の最初の電気検針日から適用させていただきます。
なっトクプラン
大阪ガスの契約廃止手続きおよび関西電力の契約手続き完了以降の最初のガス検針日の翌日から適用させていただきます。詳しくは「切り替えの流れ」をご覧ください。

お支払いについて

ガス料金の支払方法は、どのような方法がありますか?
口座振替またはクレジットカードによるお支払いとなります。
お支払いの手続きが完了するまでの間、振込用紙を関西電力から送付させていただきます。
なお、支払方法が振込用紙支払いの場合は、ご利用開始から一定期間経過後手数料が発生しますので、すみやかに口座振替等の手続きを完了してください。
ガス料金の支払期限日はいつですか?
支払期限日につきましては、関西電力が別に定める支払義務発生日の翌日から30日後となります。
料金の算定期間について教えてください。各月のガス料金はどの期間に使用した分で算定しますか?
料金の算定期間は「前月の検針日の翌日から検針日当日まで (※) 」としており、お客様の検針日により異なります。
また、いわゆる「何月分」との表現は、料金算定期間の終了日が属する月を基準として定めております。
たとえば、前月検針日が10月4日で当月検針日が11月3日の場合、料金算定期間は「10月5日から11月3日まで」となり、この期間の料金を「11月分」と呼びます。
※ガスの供給を開始し、または需給契約が消滅した場合の料金の算定期間は、開始日から次の検針日までの期間(開始日を含みます。)または直前の検針日の翌日から消滅日までの期間(消滅日を含みます。)となります。

その他

ガス漏れ等の緊急時の対応はどうなりますか?
ガス漏れ等緊急時には、ガス事業法に基づき、大阪ガスが従来と同じく一元的な対応を行います。また、関西電力にて必要な連携・協力を行います。
緊急時のご連絡先は、ガスを安全にご使用いただくためのパンフレット・ステッカー等および関西電力のホームページを通じてお知らせいたします。
関電ガスに切り替えたらガスの品質はどうなりますか?
大阪ガスの導管網を利用してガスをお届けしているため、同じ品質となります。ガスの種類も大阪ガスと同じ「都市ガス13A」です。
プロパンガスを使用していますが、関電ガスに切り替えることはできますか?
プロパンガスをご使用されている場合は切り替えいただくことができません。